CONFITURE DE PRUNELLES NOIRES

Merchant's answer

Madame Gruel, Nous vous remercions pour votre retour concernant notre confiture de prunelles noires. Nous comprenons que le format de 25 g puisse vous sembler petit et prêter à sourire. Nous avons choisi d'offrir ce format découverte pour l'achat d'1 kg de fromage afin de vous permettre de goûter, sans coût supplémentaire, à cette nouvelle saveur lancée cette année et de découvrir son association avec nos fromages. Nous espérons que cette petite attention vous aura malgré tout permis de découvrir une nouvelle spécialité de notre maison. Au plaisir d'un nouvel échange, Bien cordialement, Maison Agour Etxea

Merchant's answer

Monsieur Bicchierai, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et sommes ravis que notre confiture de prunelles noires vous ait séduit par sa gourmandise. Nous sommes particulièrement heureux de vous faire découvrir cette nouvelle saveur lancée cette année, qui vient enrichir notre sélection de spécialités basques. Nous espérons avoir le plaisir de vous régaler à nouveau très prochainement, notamment à l’occasion des fêtes de fin d’année ! Bien cordialement, Maison Agour Etxea

Merchant's answer

Monsieur, Nous vous remercions pour votre fidélité et sommes ravis que la qualité de nos produits continue de vous satisfaire. Les emballages isothermes sont utilisés pour les expéditions prises en charge par Chronofresh. Ce service permet de garantir le respect de la chaîne du froid grâce à un transport en véhicule réfrigéré, sans interruption jusqu’à la livraison. Pour les envois effectués par DPD en véhicule non réfrigéré, nous ajoutons trois pains de glace afin de maintenir une température adaptée pendant le transport, pour une durée maximale de 48 heures. En cas de dépôt dans un relais Pickup, nous ne pouvons toutefois pas garantir le maintien de cette température jusqu’au retrait du colis par le destinataire. C’est pourquoi, pour les produits les plus sensibles, nous recommandons de privilégier une livraison par Chronofresh. Le papier fromage n’est pas fourni lorsque le fromage est emballé sous vide. Pour toute question concernant votre commande, nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse venteenligne@agour.com, en joignant des photos des produits et du colis. Notre équipe pourra ainsi étudier votre demande avec précision. Bien cordialement, Maison Agour Etxea